《2021年度中国互联网婚恋交友市场研究报告》显示，2021年中国互联网婚恋交友市场规模达到72.0亿元，同比增长11.6%，互联网婚恋交友平台曾经在短时间达到行业发展的高点。但近两年，这个“人口”生意越来越不好做，婚介服务和其他服务不一样，属于低频次的服务，很多人只会购买一次。为了维持销量，曾经不少公司采用婚托、编纂虚假信息吸引用户，本期经典案例中，委托人就遇到了这样的情况。
委托人于某著名婚恋平台缴纳共计20万元服务费用，要求相亲对象为符合年薪500万元以上、房车兼备等条件的优质男性，后在该平台要求下双方签订某婚恋服务合同，载明服务费用20万元，约见20位优质男性，但若提前告知男方条件后女方仍赴约，即便之后男方条件不符合女方要求，仍视为该平台提供一次婚介服务。之后，每次约见前，该平台服务人员均通过微信发送男方照片及工作、年薪、个人情况等条件，但委托人赴约后发现除照片真实外，其余条件均不符合，约见十余次后均为该情况，委托人当即提出退款要求，却被该平台以已履行完毕服务内容为由拒绝。委托人曾自行上门协商沟通、报警均无果，故寻求壹号律师帮助。
壹号律所黄美婷律师接受委托后，发现委托人所称“疑似婚托”“条件完全不符”等内容均无证据保留，平台每次提供约见服务均有让委托人签署相关确认文件，故本案中我方举证存在一定难度。但与此同时，律师检索了该平台公司大量涉诉案件，发现该公司之前便存在多起“婚托”“收费标准不一”“虚构信息”的涉诉案件，且在审判过程中该公司自认有上述情形，为本案创造了更大谈判空间。考虑到案件证据情况与风险点，主办律师在与委托人分析利弊后，最终确定律师函及诉讼方案同步进行的方式，快准稳的解决问题。在本案办理过程中，主办律师做到专业知识与实操技巧有效结合，通过提起诉讼和发送律师函向公司施加压力的同时，积极联系对方实际负责人与对方律师协商谈判，最终达成调解，扣除部分服务费用后退还委托人14万元。
壹号律师提醒您，婚介市场提供的服务水平参差不齐，消费者选择婚介机构时要格外慎重。在谨慎甄别机构资质，防止被虚假宣传欺骗的同时，同样需要仔细阅读婚介服务合同的具体条款。婚介平台提供的一般是格式合同，不少消费者在签约时没有仔细阅读合同条款，自然不会就其中的内容与婚介所进行商榷和修改，以致在合同履行中出现问题时难以主张权利。对此，壹号律师提醒您，如您决定购买此项服务，您有权就婚介合同条款进行协商，涉及对自己明显不利的格式条款、免责条款要明确提出，要求商家给出合理解释，也可以划掉不合理的条款，或补充合理条款，由双方在修改部分签字确认。
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